遇到一个复杂问题时，我通常先把它拆成三个动作：观察、尝试、记录。

第一步：观察

  • 先描述现象，不急着下结论。
  • 找到可以验证的事实。
  • 区分问题本身和自己的猜测。

第二步：尝试

选择一个成本较低、容易撤销的方案，然后观察结果。如果结果不理想，就回到上一步重新整理问题。

第三步：记录

记录不只是保存答案，也是在保存下一次思考的起点。更多内容可以从关于页面开始了解。